FAQ

Q1. キャンセルしたいのですが、キャンセル料金はいつから、いくらかかりますか？: A1.お電話かメールにてご連絡ください。
　　お急ぎの場合は、電話にてご連絡をお願い致します。
　　 TEL：050-3646-2333

　　ご予約手続き後にキャンセルされる場合、下記の通りキャンセル料金を申し受けます。
　　
　　前々日のキャンセル　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　無料
　　前日のキャンセル　　　　　　　　　　　　契約レンタル料の　　30％
　　当日のキャンセル　　　　　　　　　　　　契約レンタル料の　　50％
　　当日のお渡し・発送後のキャンセル　　　　契約レンタル料の　　100％
　　
　　 ※当日とはご利用日ではなく、弊社から商品を発送する日を指します。
　　（来社引取：商品お渡し日 / 宅配便発送：弊社からの商品発送日 / 設営：設営日 / 納品：商品お渡し日）
　　 ※ご入金後・クレジットカード決済後のキャンセルの場合、ご返金に要する振込手数料を除いた金額をご返金致します。

Q2. 返却が遅れた場合は遅延料金がかかりますか？: A2.返却日時に遅れた場合、下記の通り遅延料金を申し受けます。

　　1日につき　　　　　　　　　　　　　　　契約レンタル料の　　50％

Q3. 2日間借りたら料金は2倍ですか？: A3.いいえ、2日間のご利用で1日料金の1.25倍、3日間で1.5倍、4日間で1.75倍、5日間から7日間までは2倍の料金となっております。継続して一週間以上のご利用をご希望の場合には、直接お問い合わせください。

Q4. 使うのは1日ですが、前日に取りに行きたいです。このような場合、1泊2日で2日分の料金になりますか？: A4.ご利用日ベースで計算します。1泊2日でも2泊3日でも実際にご利用になるのが1日なら1日料金です。

Q5. 1時間しか使いません。朝借りて夕方返せますが、その分安くなりませんか？: A5.料金はご利用日ベースとなっており、時間貸しはしておりません。1時間のご利用でも1日分の料金となります。

Q7. 送料はいくらですか？: A7.送り先、商品の大きさ（重さ）、個口数により異なります。また、商品によっては宅配便を利用できないものもありますので具体的にお問い合わせください。

Q8. AZA配送と宅配送料はどちらが安いですか？: A8.送り先、商品の大きさ（重さ）、個数、時間指定によって違います。具体的にお問い合わせください。

Q9. 宅配便で返送する際は、段ボールなど用意しなくてはなりませんか？: A9.専用ケースでお送りいたします。届いたときのケースに入れてご返送ください。

Q10. 場所が遠方なのですがレンタルは可能ですか？: A10.日本国内なら可能ですが宅配便でのお届けになります。「宅配不可」商品はレンタルできませんのでご注意ください。

Q11. 映像・音響に関してまったく知識がないのですが、設置とか操作とか初めてでもできますか？: A11.初心者でもできる「簡単設置」の機材から、専門知識の必要な機材までさまざまな商品を取り揃えております。メールやお電話にてお問い合わせいただければ、担当スタッフが最良のプランをご案内いたします。

Q12. まったく知識や経験がないので、設営から本番時のオペレーティングまでお願いしたいのですがお願いできますか？またいくらくらい料金がかかりますか？: A12.お任せください。当社技術スタッフが現地までお届け・設営・オペレーティングまで行います。料金は内容によりますのでお問い合わせください。

Q13. 会場にスピーカーやアンプはあるので、マイクとマイクケーブルだけを借りたいのですが可能ですか？: A13.もちろん可能です。ケーブル1本でもお貸し出しできます。ただし、会場機材の入力の端子形状はお客様にてお調べください。

Q14. いつまでに申し込めばいいですか？今日これから行ったら貸してもらえますか？: A14.在庫があり、手続きが完了すれば当日でも承れる場合もありますが、在庫状況しだいです。できるだけ早くお申し込み（見積依頼）ください。急なご入用の場合は、メールではなくお電話にてお問い合わせください。

Q15. 「ルーメン」って何ですか？: A15.光束の単位で輝度（明るさ）をあらわすのに使います。1平方メートルで1000ルクスが1000ルーメンです。数字が大きいほど明るくなります。プロジェクターの輝度を表すのにANSIルーメン（米国規格協会が定めた単位）が使われることもあります。

Q16. 昼間で、会場には大きな窓があり、とても明るいです。 プロジェクターはどれくらいの明るさのものを選んだらいいですか？: A16.昼光で明るい会場では、プロジェクターはおすすめできません。液晶モニターやLEDディスプレイがお勧めです。ただし、モニターでも太陽光があたる場所では見えにくくなることがありますので、直射をさけて日陰でご利用ください。

Q17. 野外でプロジェクターを使って上映会をやりたいのですがどうしたらいいですか？ プロジェクターはどれくらいの明るさのものを選んだらいいですか？: A17.プロジェクターの光は照明や太陽の光に大変弱いものです。昼間ですとどんなに高価なプロジェクターを使っても不可能とお考えください。夜であれば可能ですが、外灯や電源、音声、風雨などいろいろな問題がありますので、お電話にてご相談ください。