よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問にお答えします。

プロジェクト進行・体制

プロジェクト進行中の窓口や連絡体制はどうなりますか?

案件専任のシステムセールスがお客様との窓口となり、ヒアリングからお引き渡しまで担当させていただきます。設計、施工の実施フェーズからはプロデューサー、エンジニア、デザイナーを交えた体制で進行いたします。

問い合わせから引き渡しまでどのくらいの期間が必要ですか?

ご相談内容によって異なります。基本的な機材の施工の場合は1〜2ヵ月程度、制御や開発が伴う場合は3ヵ月〜6ヵ月程度かかる場合もございます。スケジュール条件についてはヒアリング時に必ずお伺いさせていただき、可能な限り調整させていただきます。

どのフェーズから参画してもらえますか?

企画・構想段階から設計、施工、運用まで幅広く対応可能です。部分的な技術支援や設計のみのご依頼にも柔軟に対応しています。

現地調査は必須ですか?どのようなことを確認しますか?

施工を伴うご相談の場合は原則としてお伺いさせていただいております。現地では、ご相談内容を元に採寸、電源環境、既存設備、天井・壁の既存下地の確認等を行います。また、記録用に写真を撮影させていただく場合がございます。

費用・契約

費用の決め方を教えてください。(何を基準に見積りが出ますか?)

現地調査とヒアリングを元に、施工完了までにかかる作業費、機材費、部材費、調整費、その他輸送費などの諸経費を合計して算出します。ご提案内容によって変動するので、詳細はシステムセールスからご説明させていただきます。

相見積もりは対応可能ですか?

はい、可能です。

支払い条件はどのようになっていますか?

初めてご依頼いただいた場合は、お見積合意後に前払いをいただいております。

提案・3Dパース

3Dパースは必ず作成してもらえますか?

空間デザイン、施工を伴うご相談の場合に作成いたします。

どのフェーズでパースを確認できますか?

現地調査、ヒアリング実施後に見積書、ご提案書と一緒にご提示させていただきます。

複数案の提案は可能ですか?

原則としてご提案書は1案でのご提示となりますが、その中でデザイン等のパターンを複数ご提案させていただく場合もございます。

クライアントへの提案資料作成も支援してもらえますか?

ご要望に応じて、提案資料の作成や技術説明のサポートも行います。

施工・対応範囲

壁面工事、配線工事、ルーティングも含まれていますか?

機材の設置やシステムの構築に付随する工事は全て含まれています。ご依頼内容やご要件によって柔軟に対応させていただきます。

既存設備との干渉は確認してもらえますか?

現地調査、ヒアリング時に必ず確認させていただきます。

他社で導入した機材と統合することは可能ですか?

現地調査時に確認させていただき、問題がなければ可能です。機種や使用用途によっては、実現できない場合もございます。その際は代替案をご提案させていただきます。

施工のみの対応も可能ですか?

施工のみ(人員の派遣のみ)のご依頼につきましては、原則としてお断りさせていただいております。

短納期の相談にも対応してもらえますか?

内容や規模によりますが、可能な限りスケジュールに合わせてご対応させていただきます。

保守・アフターフォロー

操作方法の説明はありますか?

お引き渡し時に丁寧にご説明させていただきます。

引き渡し後の保守やアフターフォローはどのようになっていますか?

トラブル対応、消耗品の交換、メンテナンスが基本となっております。

故障などのトラブル時はどのように対応してもらえますか?

まずは、お電話・メールにてお問合せください。技術スタッフがお伺いさせていただきます。お客様での操作で解消する軽度なものや、仕様やご使用方法などのご質問等の場合は、電話やメールでのご対応となる場合もございます。

定期点検は必要ですか?

システムや機材によって異なります。定期点検の必要可否につきましては、ご提案時にご説明させていただきます。

実績・対応可能領域

どのような業種、規模のプロジェクト実績がありますか?

展示空間、ショールーム、アミューズメント施設、商業施設、オフィス空間、など、映像・音響を活用した空間に幅広く対応しています。ご提案時には、WEBに掲載していない実績も一部ご提示させていただきます。

他社との共同プロジェクトに参画してもらえますか?

総合ディスプレイ会社様、広告代理店様との協業実績もございますので、柔軟に対応させていただきます。

全国対応可能ですか?

はい、可能です。海外での実績もございます。

海外製品の取扱いはありますか?

はい、ございます。国内外の多様なメーカーの取扱いがあり、ご要望に合わせて最適な選定とシステムプランニングをさせていただきます。

技術・認可

機材メーカーの指定は可能ですか?

はい、可能です。メーカーや型番の指定にもご対応させていただいた実績がございます。ご要望に応じて最適なご提案をさせていただきます。

建設業許可を取得していますか?

建築工事業 / 大工工事業 / 屋根工事業 / タイル・れんが・ブロック工事業 / 内装仕上工事業 / 電気通信工事業を取得しております。

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